Silos de Comunicación
Cada canal fuera de Genesys aumenta tiempos, errores y frustración del agente.
WhatsApp, redes sociales y notificaciones masivas operadas como una sola estrategia de negocio, no como silos que elevan costos y pierden oportunidades.
El problema no es tener muchos canales. Es operarlos sin una estrategia unificada.
Cada canal fuera de Genesys aumenta tiempos, errores y frustración del agente.
WhatsApp es el canal más efectivo, pero se usa sin trazabilidad ni medición real.
No sabes qué dicen de tu marca ni puedes auditar interacciones privadas.
El problema no es WhatsApp, es sacarlo de Genesys Cloud. Fuera del core, el costo, riesgo e ineficiencia crecen.
Gestiona todo el ciclo digital del cliente, atracción, conversación, automatización y escucha desde una sola operación integrada.
Envíos masivos con Templates aprobados por Meta. Tasas de apertura +90%.
Gestiona WhatsApp, IG, FB, X desde una sola bandeja. Transcripción y traducción real-time.
Crea experiencias de autoservicio (encuestas, agendamiento) con WhatsApp Flows.
Escucha lo que dicen de tu marca. Convierte menciones en tickets proactivamente.
| Característica | PureSocial | Otros BSPs / Conectores |
|---|---|---|
| Nativo en Genesys Cloud | Sí (Embedded) | Requiere ventana externa |
| Licenciamiento Flexible | Nombrado y Concurrente | Solo Nombrado (Más caro) |
| Tiempo de Despliegue | Horas/Días | Semanas de integración |
| Multimedia & Traducción | Integrado Nativamente | Plugins extra o no disponible |
No en días. Mucho menos en meses.
Descarga PureSocial directamente desde Genesys AppFoundry.
Vincula tus cuentas (WhatsApp, FB, IG) y números en nuestro portal.
Tus agentes comienzan a recibir y enviar mensajes desde su interfaz habitual.
"Desde que implementamos PureSocial, hemos unificado 12 marcas en una sola operación sin añadir fricción a nuestros agentes. La capacidad de activar campañas de WhatsApp en minutos ha transformado nuestras ventas."
"WhatsApp pasó de ser solo un canal de atención a convertirse en nuestro principal motor de campañas. Con PureSocial activamos Flows y envíos masivos en minutos, con trazabilidad real y resultados inmediatos."
"Desde que implementamos PureSocial, hemos unificado 12 marcas en una sola operación sin añadir fricción a nuestros agentes. La capacidad de activar campañas de WhatsApp en minutos ha transformado nuestras ventas."
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No. PureSocial opera nativamente dentro de Genesys Cloud sin licencias adicionales.
Sí, conecta WhatsApp, Instagram, Facebook y más desde un mismo panel.
La implementación puede realizarse en horas o días, no semanas.
Sí, los flows y bots se conectan directamente con Genesys Cloud.
